We zijn weer in het seizoen waarin de eikels van de bomen vallen. Bereid u maar voor op de vierkante wielen van de spoorwegen. Dat is een typisch Nederlands verschijnsel. Only in Holland, folks.
Bij KPN laten ze ook regelmatig steekjes vallen, het hele jaar door. Twee dagen geleden werd ik om de haverklap gebeld door mensen die het nummer van iemand anders hadden gedraaid. Een van de bellers belde zelfs haar eigen nummer (van een ander toestel), iemand anders belde uit Australië. Dus er zat een kink in de kabel die een verkeerde verbinding maakte. Die mensen namen natuurlijk contact op met KPN die later mij belde met de mededeling dat een monteur de zaak in orde zou brengen donderdag. Sinds gisteren is mijn telefoonlijn zo dood als een pier. Gelukkig doet mijn internet via xs4all het wel prima.
Dus gisteren stuurde ik een emailtje naar KPN over de storing. Vanmorgen kwam het antwoord binnen, ik moest toch bellen want zo konden ze me niet helpen. Bij mijn aardige buren eerst het gratis storingsnummer gebeld. Dat bleek alleen voor businessklanten te zijn. Dus dan maar het Euro-0,10-p/m nummer gedraaid. Eerst hoor ik de melding dat er niet gebeld hoefde te worden voor Amsterdam Oost, dat men al wist dat daar een storing was en men was al druk bezig met het verhelpen ervan. Ik wacht tot ik iemand aan de lijn krijg, die zou even proberen de lijn uit te peilen, maar dat ging niet want ik belde niet van mijn eigen telefoon, die werkte niet weet u nog. OK, dan toch maar een monteur aangevraagd, die zou volgende maandag even de boel rechtzetten.
Wat is er zo moeilijk aan? Het ligt niet aan mijn telefoon maar aan de lijn, die kunnen ze makkelijk meteen repareren. Nou ja, het is waarschijnlijk een computerkwestie want een vaste lijn is tegenwoordig niet zo vast meer, alles gaat over computers. Die computers hebben verkeerde verbindingen gemaakt waardoor andere nummers bij mij terechtkwamen. Dus niet alleen ik heb last van deze storing. Het wachten is op de monteur die even de eikels en kastanjes van de lijn gaat verwijderen. Als hij maar niet met het spoor komt, want dan kan hij te maken krijgen met vierkante wielen.
Een analoge vaste lijn is veel betrouwbaarder dan een digitale lijn. Computers gaan vaker stuk en omdat er heel wat digitale technologie in allerlei stadia is ingebouwd betekent dat dat één element daarvan de hele boel kan platleggen. De oude POTS, plain old telephone service, is altijd op stroom, tenzij de stroomstoring bij de centrale ligt. Maar een telefoonlijn die over een computer gaat kan onder storingen lijden in je computer, in het modem, in de software of hardware van het telebedrijf. Dus in geval van een locale calamiteit zullen computer en mobiele verbindingen uitvallen, maar de goede oude vaste telefoonlijn zou wel werken. Als ook de vaste telefoon over computers geleid wordt (VoIP - Voice over Internet Protocol) dan valt ook die uit bij een locale calamiteit. Al die digitale communicatiesystemen, zoals bevoorbeeld van de politie en reddingsdiensten, hebben te kampen met problemen, die soms gevaarlijke situaties kunnen veroorzaken.