Met de ov-chipkaart heb je voortdurend ellende. Een week geleden probeerde ik mijn saldo van 0,74 euro op te krikken met een betaling met mijn betaalpas. Maar vijf pogingen leverden niets op. Ik kreeg steeds de melding 'wachten op bedrag', tot de transactie telkens werd afgebroken.
Dus ik ga met het internet aan de slag en arrangeer 'automatisch opladen'. Na een uurtje zoeken op hun rommelige website en telkens uitgelogd te worden toch de juiste plek gevonden en automatisch opladen ingesteld. Ik kon zelfs een papiertje van de transactie uitprinten. Via iDeal had ik eerst 0,01 overgemaakt. Dat schijnt te moeten; waarom? Geen ideal. De volgende dag ga ik naar het oplaadpunt om de 'bestelling op te halen' zoals dat in hun jargon heet en de kaart te 'activeren voor automatisch opladen'. De winkelier van het oplaadpunt verrichtte de handeling zelf. Maar mijn saldo stond nog steeds op 0,74. Er werd niets automatisch opgeladen. Op hun website, Mijn ov-chipkaart, waren zelfs mijn transactiegegevens niet zichtbaar. Die verschenen een fractie van een seconde op het scherm en verdwenen dan weer in het niets.
Blijkbaar heeft de ov-chipkaart problemen met mac computers. Men verwacht natuurlijk dat mac-gebruikers eerst een windows pc aanschaffen ofwel met cash kaartjes kopen. Want ja, het moet wel betaalbaar blijven. Hun computerprogramma's zijn mogelijk in HongKong besteld en in het Chinees geschreven. Als u de volgende keer iemand bij een kaartautomaat ziet staan die totaal in de war is en agressief wordt, weet u wat de oorzaak is. Desnoods helpt u die persoon de automaat af te breken. De ov-chipkaart bezorgt de mensheid psychische problemen en het lijkt erop of ook de bedenkers van het systeem behoorlijk losgeslagen zijn. Regelmatig werken automaten niet of ligt een deel van de verbinding plat. Bij het OV of hun geprivatiseerde onderaannemer Trans Link Systems, werken vast alleen maar automaten, die dus meestal niet werken.
Gisteren ben ik weer een paar uur bezig geweest op de ov-chipkaart site. Heb weer 'automatisch opladen' aangevraagd, heb weer 0,01 euro betaald via iDeal, kreeg weer een printje van de transactie. En verhip, vanochtend weer naar de oplaadautomaat gestiefeld om 'de bestelling op te halen' en hij doet het, hij doet het.... Hoewel ik toch tijdens de activering een aantal onduidelijke keuzes moest maken. Er stond op een gegeven moment op het automaatschermpje: 1/2. Hoezo, 1/2? Betekent dat dat ik de helft moet opladen? Dat ik eerst ergens een 1 moet intoetsen, daarna een 2? Maar waar dan? Of de stoptoets indrukken? Heel erg onduidelijk allemaal. Maar goed, mijn saldo is nu 10,74 euro.
Het is toch een wonder waar onze OV diensten toe in staat zijn. De here zij geprezen. Allelujah. Met het openbaar vervoer de vaart der volkeren in! Amsterdam here I come! Tot die 10 euro op zijn natuurlijk en de ellende weer kan beginnen.
P.S.: de animatie bovenaan deze post mag u gratis van deze pagina plukken en in uw website plakken.
Update: het automatisch opladen is nog steeds niet in orde. De betaling van 10 euro die nu op mijn kaart staat komt van een eerdere betalingstransactie via internet waarvan ik dacht dat die mis was gegaan omdat ik geen bevestiging kreeg. De tweede poging om automatisch opladen in te stellen is dus ook mislukt, ondanks de bevestiging van betaling en transactie.
Ik heb intussen de privacygegevens zo ingesteld dat alles zichtbaar zou moeten zijn, want dat moest volgens hun website. Maar toch krijg ik de mededeling "U heeft nog geen toestemming gegeven voor het tonen van transacties in uw transactieoverzicht. Hierdoor kunnen wij niet controleren of deze OV-chipkaart al automatisch opladen heeft."
WEL DUS! Voorlopig is het onmogelijk mijn gegevens voor automatisch opladen te bereiken en eventueel aan te passen. Ook de saldogegevens verschijnen niet op de plek waar ze horen te verschijnen. Met andere woorden, automatisch opladen is voorlopig volkomen onmogelijk door een programmafout op hun website. In elk geval is het mogelijk om na een paar uren zwoegen een bedrag op te laden op mijn ov-chipkaart. Je kan niet alles hebben in deze vermaledijde wereld. Hun website heeft intussen mijn browser doen hangen.
Ik lees intussen ergens dat de OV-automaat ov-chipkaarten kan deactiveren als geprobeerd wordt een bedrag van een rekening af te schrijven terwijl het saldo van de rekening niet toereikend is. Dat is raar, want als ik met mijn betaalpas in het rood sta kan ik daar nog steeds mee betalen in elke winkel. Alleen het OV moet weer moeilijk doen. Maar ik ben nu gewaarschuwd voor deze nieuwe valkuil.
